Apa itu Pemasaran Interaktif – Untuk meningkatkan penjualan, bisnis harus menggunakan strategi pemasaran yang tepat. Salah satu yang paling banyak di gunakan pebisnis adalah strategi interactive marketing, yang lebih memungkinkan pelanggan untuk memasarkan produk mereka secara tidak langsung kepada rekan kerja mereka. Banyak pebisnis masih bingung apa itu interactive marketing dan bagaimana menggunakannya untuk bisnis mereka. Ini karena informasi yang kurang dan seringkali tidak jelas tentang industri ini.
Artikel ini akan memberikan beberapa informasi terkait. paling tidak untuk mengajarkan pebisnis apa itu interactive marketing dan bagaimana itu bekerja. Baca informasi selengkapnya di bawah ini.
Apa itu Pemasaran Interaktif?
Interactive marketing adalah strategi pemasaran yang menghubungkan pelanggan dengan perusahaan secara langsung. Mekanismenya adalah pelanggan menyampaikan kebutuhan mereka secara langsung kepada pemilik perusahaan, memungkinkan pemilik perusahaan untuk mengetahui dan mendengarkan kebutuhan pelanggan.
Konsep pemasaran semacam ini biasanya di lakukan melalui penyediaan layanan pelanggan, bantuan, dan sebagainya, sehingga konsumen dapat memperoleh solusi dan informasi langsung saat mereka memiliki masalah atau pertanyaan. Oleh karena itu, komunikasi langsung dengan pelanggan atau pengguna produk dan jasa di kenal sebagai interactive marketing. Perusahaan dapat mengetahui dengan baik pengalaman pelanggan melalui interaksi ini.
Fungsi dan Manfaat Pemasaran Interaktif
Strategi pemasaran yang melibatkan pelanggan, seperti interactive marketing, akan membantu bisnis berkembang.
Salah satu manfaat interactive marketing adalah sebagai berikut:
1. Sebagai Strategi
Interactive marketing adalah strategi yang dapat membuat pelanggan merasa di dengarkan karena setidaknya keluh kesah mereka mendapatkan respons yang memuaskan. Dengan demikian, pelanggan akan terus bertahan karena layanan purna jual yang luar biasa.
2. Membangun Komunikasi dengan Pelanggan
Strategi pemasaran seperti ini membantu perusahaan dalam membangun komunikasi yang di sesuaikan dengan individu. Hal ini memberi pelanggan kesan bahwa produk yang di gunakan di perhatikan. Dengan demikian, pelanggan merasa nyaman dan memiliki kepercayaan yang tinggi pada barang atau jasa tersebut.
3. Membantu Bisnis menemukan Area Lemah
Strategi pemasaran interaktif dapat membantu bisnis menemukan area yang lemah sehingga mereka dapat memperbaikinya dengan lebih baik di masa depan. Secara tidak langsung, ini akan membuat bisnis lebih baik dan lebih di sukai oleh konsumen.
Cara terbaik untuk membantu pemasaran dari mulut ke mulut adalah menggunakan teknik pemasaran interactive. Tanpa di sadari, ini adalah cara alami untuk menarik pelanggan lebih banyak.
Contoh Pemasaran Interaktif
Bagi yang ingin tahu, ada banyak contoh interactive marketing sehari-hari, tetapi beberapa orang mungkin tidak menyadarinya. Meskipun banyak perusahaan besar menyediakan layanan ini kepada pelanggan setia mereka.
Hal ini tidak tanpa alasan karena bisnis dan perusahaan yang baik ingin memiliki pelanggan yang berkelanjutan. Konsumen yang terus bertahan adalah dasar yang kuat bagi bisnis untuk bertahan. Untuk meningkatkan keuntungan, perlu mempertahankan bisnis yang sudah ada. Namun, strategi interactive marketing berfokus pada hal tersebut. Berikut adalah beberapa contoh iklan interaktif yang digunakan oleh beberapa perusahaan di negara ini:
1. Call Center Bank
Beberapa bank menawarkan layanan call center 24 jam sehari. Berbagai bank di Indonesia menyediakan layanan call center ini. Tidak hanya di bank swasta, tetapi juga di bank milik pemerintah. karena setiap bank di negara ini jelas menyadari pentingnya layanan ini. Dengan menggunakan layanan call center sebagai bagian dari interactive marketing, setidaknya keluhan pelanggan akan diselesaikan dengan cepat, meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap bank tersebut.
2. Layanan Pelanggan
Banyak dari kita pasti tahu bahwa produk elektronik biasanya memiliki layanan pelanggan yang baik. Pelanggan dapat menghubungi beberapa kontak jika terjadi kerusakan atau jika diperlukan klaim garansi. Baik melalui email, telepon, atau pesan.
Melalui layanan ini, perusahaan secara tidak langsung membantu menjalin komunikasi interaktif dengan konsumen produk. untuk menyelesaikan tantangan bersama. Meskipun hal ini terlihat sepele, ada keuntungan besar yang diperoleh perusahaan dari hal ini. Salah satu yang terbaik untuk kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
Baca Juga :
- Apa itu Marketing Collateral dan Jenisnya dalam Bisnis
- Apa Itu Concentrated Marketing, Kelebihan dan Kekurangannya
- Trik Marketing yang Gampang Menarik Konsumen
- Contoh Segmenting, Targeting, dan Positioning dalam Marketing
***